Nel nuovo scenario della trasformazione digitale della pubblica amministrazione, i Comuni sono chiamati a offrire servizi sempre più accessibili, chiari e semplici da usare. La misura 1.4.1 del PNRR ha tracciato una direzione precisa, supportando il rinnovamento dei siti istituzionali e dei servizi digitali locali. Ma come accompagnare concretamente i cittadini nell’uso di questi strumenti? Altrama Italia ha sviluppato una soluzione semplice ed efficace: un chatbot progettato per integrarsi perfettamente nei nuovi siti comunali, offrendo supporto immediato e migliorando l’esperienza d’uso dei cittadini.
Un assistente digitale sempre attivo per Comuni più efficienti
Il chatbot sviluppato da Altrama Italia nasce con un obiettivo chiaro: migliorare l’esperienza del cittadino nell’interazione quotidiana con il sito istituzionale del proprio Comune. Disponibile 24 ore su 24, il nostro assistente virtuale fornisce risposte immediate alle domande più frequenti, guida l’utente verso le sezioni corrette del sito e offre un primo livello di supporto, alleggerendo il carico di lavoro degli uffici. Non si tratta di un sostituto degli operatori, ma di un alleato digitale che consente di risparmiare tempo e offrire un servizio più moderno e reattivo, migliorando così la percezione dell’ente da parte della cittadinanza.
Perfettamente integrato con i siti comunali realizzati con la misura 1.4.1
Il chatbot è stato progettato appositamente per integrarsi con i nuovi siti comunali sviluppati nell’ambito della misura 1.4.1 del PNRR. È pienamente compatibile con l’architettura informativa prevista dal modello Designers Italia e si adatta perfettamente ai CMS utilizzati più frequentemente dai Comuni, come WordPress o Drupal. Non richiede interventi invasivi né modifiche alla struttura esistente del sito: riconosce e sfrutta le schede servizio già predisposte e si attiva rapidamente con configurazioni minime. Una soluzione pronta all’uso, perfettamente in linea con i requisiti tecnici e gli obiettivi della trasformazione digitale.
Chatbot intelligenti al servizio del cittadino e dell’ente
Dietro l’interfaccia semplice e intuitiva del chatbot Altrama si nasconde una tecnologia avanzata, pensata per offrire molto più di semplici FAQ. I nostri bot intelligenti possono gestire prenotazioni, raccogliere segnalazioni e feedback, fornire informazioni turistiche multilingua e proteggere i dati degli utenti con tecniche di data masking. Ogni installazione può essere personalizzata in base alle esigenze del singolo Comune, con interfacce conversazionali efficaci e monitoraggio continuo delle richieste per migliorare i servizi nel tempo. È così che la tecnologia diventa uno strumento concreto per costruire relazioni più efficaci tra amministrazione e cittadini.
Siamo disponibili a mostrare una demo del nostro chatbot e ad approfondire ogni aspetto tecnico o operativo: potete contattarci direttamente dalla pagina dei contatti del nostro sito.