Quanto è importante la digitalizzazione dei musei?
Secondo una recente ricerca condotta su alcuni musei italiani, la risposta sembrerebbe essere importantissima!
I musei che scelgono di sfruttare la visibilità offerta dal web e dai social, aumentano la loro reputazione online e vengono premiati dai visitatori.
Questo è quanto è emerso dall\’ indagine condotta all\’inizio del 2016 sui 20 musei autonomi del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo che hanno deciso di fare rete con l\’obiettivo di ascoltare i visitatori.
I turisti apprezzano la presenza online dei musei
L\’indagine ha analizzato la reputazione online dei musei attraverso il monitoraggio dei canali social e dei siti web prendendo in considerazione differenti variabili quali: le attività, gli eventi organizzati, gli spazi, i servizi, la ristorazione, l\’accoglienza, l\’accessibilità e i costi.
Dall\’analisi dei contenuti web rilevati in un periodo che va dal primo gennaio al 31 maggio 2016 si evince che la soddisfazione generale dei visitatori per quanto riguarda l\’accoglienza è pari all\’80%, il 3% in più rispetto allo stesso periodo del 2015.
Tra le variabili, seppur l\’accoglienza registra il maggior incremento rispetto allo scorso anno, i visitatori sembrano apprezzare anche le attività e gli eventi, gli spazi e i servizi.
L\’indagine ha individuato inoltre il voto complessivo della presenza sul web di tutti i musei in esame considerando i canali social, i contenuti, l\’ottimizzazione, le performance e la gestione.
Anche in questo caso è emerso un aumento di 6 punti rispetto al 2015.
LEGGI ANCHE: Smartphone: impossibile viaggiare senza
Altro dato positivo rilevato dall\’indagine è la crescita dei canali quali Tripadvisor, Foursquare, HolidayCheck, Yelp e Zoover.
Dai risultati si evidenzia infatti una crescita complessiva del 240% dei contenuti pubblicati dagli utenti per raccontare la loro visita e da quelli pubblicati online dai responsabili dei musei.
Sembra proprio che l\’Italia stia iniziando a muovere i primi passi verso il mondo digitale utilizzando la rete e tutti i suoi strumenti per la promozione dell\’arte e della cultura, fenomeno già ampiamente diffuso all\’estero ma che oggi prende finalmente piede anche nel nostro paese e come evidenziato dall\’indagine la cosa risulta essere molto gradita anche dagli utenti.
