La maggior parte dei Comuni italiani si è dotata negli ultimi anni di piattaforme digitali dedicate alla promozione del territorio. Tuttavia, senza un adeguato servizio di aggiornamento, questi strumenti finiscono per diventare vere e proprie cattedrali nel deserto: utili solo nel momento del lancio e invisibili ai visitatori nel resto dell’anno.
Per funzionare davvero, una soluzione digitale dedicata al turismo deve supportare il potenziale visitatore nella fase di pianificazione del viaggio e accompagnarlo durante la permanenza in loco. In questo processo, i contenuti — soprattutto eventi, esperienze e informazioni logistiche — devono essere curati e aggiornati con continuità.
Con oltre dieci anni di esperienza nel turismo digitale, Altrama Italia realizza strumenti digitali e servizi integrati personalizzati per ogni destinazione turistica. Tali soluzioni sono predisposte per l’interoperabilità con il Tourism Digital Hub del Ministero del Turismo, la gestione degli open data e l’integrazione di funzionalità basate sull’Intelligenza Artificiale come gli assistenti virtuali.
La necessità di strumenti digitali realmente operativi
Per un Comune, la digitalizzazione turistica non è più una scelta accessoria, ma un asset strategico per valorizzare il territorio. Il turista contemporaneo pretende informazioni affidabili, puntuali e facilmente accessibili: orari dei musei, sentieri, eventi, itinerari, spostamenti, servizi. Un portale o un’applicazione può diventare un moltiplicatore di valore solo se progettato per essere operativo e utile nelle diverse fasi dell’esperienza turistica.
Strumenti semplicemente “vetrina” non sono più sufficienti: i Comuni necessitano di piattaforme modulari, aggiornabili e capaci di dialogare con ecosistemi digitali esterni e con altri attori del territorio (pro loco, operatori privati, enti provinciali e regionali). La progettazione tecnica deve quindi tradurre le esigenze della vita reale della destinazione in funzioni digitali concrete.
Il valore dei contenuti aggiornati e del servizio continuo
Se lo strumento è fondamentale, i contenuti lo sono ancora di più. L’informazione turistica è dinamica: cambiano gli orari, cambiano le stagionalità, cambiano gli eventi e le esperienze. Senza aggiornamento continuo, anche la migliore piattaforma risulta rapidamente obsoleta agli occhi del visitatore.
Per i Comuni, il problema principale non è la mancanza di volontà, ma l’assenza di risorse interne per presidiare il servizio editoriale. Un modello efficace deve includere quindi un servizio dedicato al content management turistico, responsabile dell’aggiornamento, dell’arricchimento e dell’organizzazione delle informazioni nel tempo. È questo binomio — tecnologia + contenuti — a trasformare un portale da semplice vetrina a “strumento di destinazione”.
L’approccio di Altrama Italia: tecnologia interoperabile e servizi integrati
L’esperienza maturata da Altrama Italia nelle migliori destinazioni turistiche italiane ha portato allo sviluppo di soluzioni su misura per i Comuni, in grado di supportare l’intero ciclo del prodotto turistico: dalla progettazione alla gestione e fino alla comunicazione verso il visitatore. Le piattaforme sono predisposte per l’integrazione con il Tourism Digital Hub, gestiscono open data, dialogano con il territorio e possono essere estese con strumenti basati sull’Intelligenza Artificiale per migliorare la qualità dei contenuti e il supporto al turista.
L’abbinamento tra infrastruttura tecnologica e servizio di aggiornamento permette ai Comuni di ridurre costi, superare i limiti di personale dedicato e valorizzare il proprio patrimonio culturale, ambientale ed esperienziale in modo continuo e sostenibile. Una vera trasformazione digitale della destinazione passa da qui.
Se rappresenti un Comune interessato a valorizzare la propria offerta turistica, possiamo studiare insieme una soluzione digitale adatta al territorio e alle sue esigenze specifiche.