Il settore turistico sta vivendo una trasformazione profonda grazie alle tecnologie digitali, che influenzano l’intero tourist journey, dalla fase di ispirazione fino all’esperienza in destinazione. Il recente report dell’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano evidenzia come i viaggiatori siano sempre più connessi, utilizzino strumenti di intelligenza artificiale per cercare informazioni e preferiscano prenotare esperienze e servizi online. In questo scenario, le destinazioni devono aggiornare le proprie strategie digitali per restare competitive, offrendo strumenti avanzati che migliorano l’esperienza turistica.
Dall’ispirazione alla prenotazione: il ruolo cruciale delle piattaforme digitali
Oggi il turista è sempre più autonomo e informato, utilizzando il web per cercare destinazioni, leggere recensioni e confrontare offerte. Secondo il report, cresce l’uso dell’AI generativa per l’ispirazione e la ricerca di esperienze di viaggio, specialmente tra i viaggiatori statunitensi.
Le piattaforme digitali diventano quindi essenziali per le destinazioni turistiche: portali web interattivi, CMS avanzati e Destination Management Systems permettono di valorizzare l’offerta territoriale e guidare il turista nella scelta della propria esperienza di viaggio. Altrama Italia, con le proprie soluzioni, supporta le destinazioni nella creazione di ecosistemi digitali integrati, capaci di connettersi con il Tourism Digital Hub e con le piattaforme di promozione locali, migliorando la visibilità delle attrazioni e degli eventi.
Esperienza in destinazione: assistenza digitale e contenuti sempre aggiornati
Una volta giunto a destinazione, il turista si aspetta un’esperienza fluida e interattiva. Il report evidenzia che gli utenti cercano sempre più contenuti dinamici e personalizzati, con un forte interesse per strumenti come chatbot AI, mappe interattive e applicazioni mobile. Inoltre, la tendenza a prenotare attività last-minute in viaggio rende fondamentale la presenza di piattaforme aggiornate in tempo reale.
Le soluzioni di Altrama Italia, come le app mobile e i totem interattivi, offrono ai turisti un accesso immediato alle informazioni su eventi, trasporti e attrazioni, integrando anche sistemi di geolocalizzazione e supporto multilingua. La possibilità di prenotare esperienze e servizi in pochi clic, direttamente da un’app o da un portale web, rappresenta un vantaggio competitivo per le destinazioni che vogliono migliorare l’accoglienza e fidelizzare i visitatori.
L’innovazione digitale come leva strategica per il turismo
Le destinazioni turistiche che vogliono crescere e competere nel mercato globale devono investire nella digitalizzazione dei propri servizi, garantendo strumenti efficienti e soluzioni integrate. L’adozione di tecnologie come AI, open data e piattaforme interattive consente di offrire esperienze personalizzate e di rispondere in tempo reale alle esigenze dei viaggiatori.
Altrama Italia è al fianco delle destinazioni per accompagnarle in questa trasformazione, offrendo soluzioni digitali innovative che ottimizzano la gestione dei contenuti, migliorano la comunicazione con il turista e favoriscono la crescita del settore.